Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Quando é possível cancelar?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao consumidor o direito de se arrepender da compra e cancelar a operação em um prazo de até sete dias corridos a contar do recebimento do produto.

Também é possível cancelar um pedido unicamente ao mesmo dia em que foi gerado, até o horário de encerramento do atendimento da Todahype® (Segundas à Sábado 18:00). Aos Domingos e feriados, solicitações de cancelamento não serão aceitas.

Quando um pedido já está separado e coletado pela Logística, o cancelamento poderá ser realizado somente após o recebimento da encomenda.

Métodos de pagamentos e prazo de reembolso

Boleto Bancário - Até 7 dias úteis

Pix - Até 7 dias úteis

Cartão de Crédito - Imediato, mas pode levar de 7 a 90 dias

Esses são os prazos máximos para o pagamento do reembolso, podendo ocorrer antes desse prazo, dependendo da liberação do seu banco (cartão de crédito). Todas as informações referentes a prazos também constam na carta de estorno

O estorno de uma compra via cartão de crédito é de responsabilidade do banco emissor. A Pandapay fornece as informações necessárias para que o estorno seja efetuado em até 7 dias úteis, mas a compensação deste valor, por padrão das adquirentes, é de 30 à 90 dias, embora normalmente ocorra antes deste prazo.

O comprovante de reembolso será anexado via WhatsApp, se realizador.

Como posso cancelar a compra?

Por meio do WhatsApp de atendimento da Todahype®, no número 61 99942-9595

Qualquer solicitação de cancelamento, deverá estar em conformidade com a Política de cancelamento daTodahype®, prescritas por Lei, no Art. 49 do CDC.